Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản g123 của bạn — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
g123 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh khớp giữa tên tài khoản và ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua live chat trên trang g123 — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên g123 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tài khoản g123 thường gặp — từ quyền dữ liệu đến quy trình khiếu nại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trên g123. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, sau đó yêu cầu xóa sẽ được xử lý. Số dư còn lại cần được rút trước khi đóng tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Gửi khiếu nại qua live chat trên g123 hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.