Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ g123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
g123 Quy định sử dụng dịch vụ g123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập số tài khoản và mô tả yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của g123, ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu điều khoản' kèm số tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của g123 bằng tiếng Việt. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa g123 và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin ví. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác thực OTP

Rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua email đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản g123

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại g123, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ để kiểm tra theo quy trình bảo mật.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến tạm khóa trong khi chờ xét duyệt theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình xóa dữ liệu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.